在这种情况下，64位计算机通常与32位计算机共享打印机。明显的症状是驱动程序安装失败。因为安装64位打印机时，32位驱动程序不会随打印机一起安装。解决方法:下载惠普打印机驱动，将驱动文件解压到需要共享的32位打印机，正常找到打印机后双击打印机，提示安装驱动。当文件丢失时，在刚解压的驱动文件夹中查找文件(通常会自动找到或一目了然)。选择文件，按照提示一步一步操作，驱动程序就安装成功了。
首先判断是打印机问题还是打印通讯问题。一、如何判断打印机是否正常:连续五次打开顶盖。如果能打印出条纹纸，说明打印机硬件不错！可能是打印机通讯或者驱动问题！转到第二步:2。打开设备管理器(方法:右键我的电脑，属于安全、硬件、设备管理器)，找到通用串行总线控制器，看看有没有打印机支持的USB口。如果没有感叹号，说明端口连接正常。如果有安全感叹号，您可以右键单击此端口并选择卸载。卸载后，从计算机上拔下打印机，然后重新插入。如果没有，请看第三步！三。如果以上两部分无效，请卸载打印驱动程序。注:卸载驱动程序的正确方法是使用您附带的驱动程序光盘。正在运行的光盘需要目录中的uninstall.exe，以便可以删除所有的驱动程序。否则，系统将根据以前的驱动程序进行安装。驱动完全卸载后，从惠普官网下载安全驱动。安装新的驱动程序！安装后重启安全系统！再试一次！也可以参考以下方法:一、更换USB口，可能是电源不足造成的！第二，打开顶盖再试一次！第三，重启系统！四、打开打印机，打打印机，点击右键，连接打印，看看行不行？5.清除被阻止的打印任务。
打开网页，搜索“打印机驱动网络”进入型号，可以看到这台打印机的驱动。下载安装过程中，注意其他软件图标角上的“√”会取消上面的√。如果弹出新的小窗口，选择“否”否则会自带辣鸡软件，其他软件正常安装。这种问题很常见。可以用以下方法和解决方案来解决:方法1:
1.按win +r，回车，点击确定。
2.在服务中找到PrintSpooler服务权限，安全启动类型为自动。
3.单击开始，然后应用确定。
方法二:
1.右键单击左下角的win图标，然后单击设备管理器。
2.卸载打印机驱动程序，然后安装。
方法三:打开360驱动大师，检查驱动，有问题立即点击修复。
1/6登录www.hp.com.cn，点击右上角“支持”，选择“软件和驱动程序”2/6，点击左侧“按产品类别浏览”中的“打印机”，输入要查询的产品编号4/6，点击左侧搜索结果中的目标打印机5/6，点击右下角选项2中的“搜索6/6”，选择正确的操作系统。
